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ご利用ガイド

注文について

お届けまでにかかる日数

ご注文商品はご注文日から3~4営業日以内に発送いたします。※土日祝日を除く

発送後の日数は佐川急便ホームページからご覧いただけます。

ご注文内容の変更について

ご注文が完了しております商品の変更はお受けしておりません。ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

キャンセルについて

キャンセルをされる場合はお手数ですが、お電話(Tell:052-793-1628)にてご連絡をお願い致します。

メールでのキャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。

発送準備に入った場合は原則キャンセル不可となります。


※予約商品のキャンセルは承っておりません。


長期不在の場合の荷物について

お客様都合による代金引換受取拒否・保管期限切れなどの理由によりお届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。

ご注文の商品は必ずお受取り頂くようお願い致します。

※一度返送された商品の再配達は致しかねます。

※受領拒否が2回連続した場合、あるいは累計3回になった場合はご注文をお断りすることもございますのでご了承ください。

当店からのご案内について

ご案内は基本的にメールにてお送り致しますが必要な場合はお電話をさせて頂くことがございます。

また、当店からのメールを受信いただける様、設定をお願い致します。

メール受信について

ご利用のメールによっては、当店からのメールが迷惑メールと判断されてシャットアウトされたり、迷惑メールフォルダやゴミ箱などに自動振分される可能性がございます。お手数ですが、ご注文いただく前にメール受信設定をご確認ください。

ドメイン指定受信設定をされている場合には[@marushinkk.co.jp]を受信できるよう設定をお願いします。

ご利用のプロバイダ、携帯キャリアによっては、当店からのメールが受信されず、メールサーバ側でメールの受信が拒否される場合もあるようですので、お手数ですが、ご利用のプロバイダ・携帯キャリアにお問い合わせください。

ご注文受付

電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。 インターネットより、24時間受け付けております。

また、在庫管理には厳重なる管理を行っておりますが、複数の店舗と在庫を共有しており、ご注文が集中した場合、在庫更新システムが追い付かず、稀に完売しているものについても在庫有と表示され、 購入可能となっている場合があります。

その際は、恐れ入りますがご注文確定順とさせていただき、商品のご用意が難しい場合は、別途ご連絡致します。

何卒ご容赦賜ります様お願い致します。

注文保留期間について

エラーメール・電話不通などでご注文者様とご連絡が取れない場合、ご注文の保留期間は原則1週間となります。

保留期間を過ぎますとキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。

再入荷について

再入荷お知らせ登録について

在庫が完売している場合は、ページよりお買い物かごに入れていただく事ができません。

在庫切れの商品で再入荷お知らせを希望される方は、「再入荷お知らせ」ボタンより、メールアドレスをご登録ください。


※サイズ、カラーなどバリエーションがある商品は、ご希望のバリエーションを選択していただくと、「再入荷お知らせ」ボタンが表示されます。

※廃番商品で今後再生産をしない商品もございます。

そのような商品は別途、廃番お知らせメールを送信させて頂きますが、手動で作業をしている為、お知らせまでにお時間を頂く場合がございます。

早急に知りたいお客様はお問い合わせ下さいませ。

お支払いについて

お支払いは、下記クレジットカードによるお支払い、スコア後払い(コンビニ決済)、AmazonPay、PayPayまたは代金引換払いがご利用いただけます。

当ショップでは領収書の発行を行っておりません。大変恐れ入りますがご了承くださいませ。

なお、納品書は商品と一緒に同送致しております。(注文者様とお届け先が同じ場合のみ)

ご注文者様とお届け先が別の場合はご注文者様宛に後日納品書をお送りいたします。


クレジットカードについて

各種クレジットカードによるお支払いが可能です。

お支払方法は、一括払いに対応しております。

丸眞オンラインショップではVISA、Master、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカードがご利用可能です。

オンラインでのクレジットカード情報の入力にはSSL(Secure Sockets Layer)を利用しており、カード情報は SSLの暗号化を用いて送信されますので、ご安心ください。

スコア後払いについて

●後払い手数料:250円(税込)

●利用限度額:55,000円(税込)

●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。

与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。

提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため

株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため

提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等

提供の手段:専用システムにて実施

●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・郵便局留め

・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)

・商品の転送

・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合

・コンビニ店頭での受け渡し

スコア後払いサービスご案内ページURL:https://www.scoring.jp/consumer/ にて詳細をご確認ください。

個人情報の提供に関する問合せ先:052‐793-1628

●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。

・LINEPay請求書支払い

・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)

Amazonpayについて

お客様のAmazonアカウントを利用して、登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できます。
決済に関する情報を一から入力する必要がないため、スピーディーに決済可能です。

《AmazonPayでのご注文方法》

①ショッピングカート画面にて通常の購入手続きを利用するか、「Amazonアカウントでお支払い」するかをお選びいただきます。

②「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶとサインイン画面が表示され、Amazonアカウントへログインした後、お届け先・お支払い方法選択変更画面に遷移します。

③Amazonアカウントにご登録の情報を利用し、当ショップのご注文手続き画面にてご注文いただけます。初回のご購入時はご注文と同時に会員登録できます。

注文確定ボタンで、注文完了となります。

PayPayについて

PayPay残高を利用して、簡単にご注文いただけます。

《PayPayでのご注文方法》

①ご注文手続き画面、お支払い方法の選択にて「PayPay」をお選びいただきます。

②ご注文を確定するとPayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。PCからご注文の場合、表示されるQRコードの読み取りをお願いします。
PayPayアプリをインストールされていない場合、ログイン情報をご入力いただきますとお支払い内容が表示されます。

③お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すとPayPay残高から決済できます。

支払い完了、ご注文完了ページ表示にて注文完了となります。

代金引換払いについて

代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、現金にて配送業者へお支払いください。お支払いには所定の手数料がかかります。

代金引換手数料:330円(税込) 配送業者:佐川急便

クーポン使用方法について

~クーポンご利用の流れ~

ご希望の商品を選び、【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。

購入される商品をカートに入れたら、STEP3のご注文手続き画面の下部にある【クーポン】の箇所にて

クーポンコード入力不要の場合とクーポンコード入力の場合それぞれの方法でご使用頂くことが可能となります。


①クーポンコード入力不要の場合

お持ちのクーポンは、マイページ「クーポン確認」より、ご確認いただけます。

クーポンご利用条件を満たすと、STEP3のご注文手続き画面の下部にある【クーポン】の箇所に自動で使用可能なクーポンが表示されますので、

クーポンを選択いただき、割引額が表示されている事をご確認下さい。

※表示されない場合は、利用条件を満たしていないか、割引対象外の商品の可能性があります。


②クーポンコード入力の場合

クーポンコードを入力して使用するクーポンはマイページ「クーポン確認」には表示されません。

STEP3のご注文手続き画面の下部にある【クーポン】の【クーポンコード入力】にご案内された「クーポンコード」をご入力してください。

コードを入力して【利用する】をクリックしたら割引金額が反映されますので割引額が表示されている事をご確認下さい。

※反映されない場合は、クーポンコードが正しくないか、利用条件を満たしていない可能性があります。

※原則、ご注文完了後のクーポン追加適用は承っておりません。予めご了承くださいませ。

アプリクーポン使用方法について

①新規アプリダウンロードクーポン

1.アプリを開いて頂き、「マイページ」にある「クーポン」を押して頂くと10%OFFクーポンが表示されます。

クーポンを押して頂いたら、「使う」を押してください。

2.期限がありますので本当に使用する場合は「使う」を押してください。

3.クーポンコードが表示されますので「コピーする」で控えてください。

4.クーポンコードをお控え頂いたらクーポン使用方法にある②クーポンコード入力の場合を参考にし使用してください。

※クーポンに記載している注意事項等を必ずご確認してからご使用ください。


②スタンプをためて使用できるクーポン

1.アプリを開いて頂き、「ホーム」ににある「毎日たまるスタンプカード」または「マイページ」にある「毎日たまるスタンプカード」

を押して頂くとスタンプカードが表示されます。

ハートマークが表示されているスタンプの箇所を押してください。

2.クーポンが表示されるのでクーポンを押してください。

3.その後の使用方法は①の新規アプリダウンロードクーポンと同じです。

※クーポンに記載している注意事項等を必ずご確認してからご使用ください。

※②スタンプをためて使用できるクーポンは「マイページ」にある「クーポン」の中には表示されません。

※原則、ご注文完了後のクーポン追加適用は承っておりません。予めご了承くださいませ。

お届けについて

 

発送業者

佐川急便/国際空輸(沖縄地域に限る)

※原則発送業者の変更は承っておりません。

海外への発送について

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。


お届け時間帯のご指定について

佐川急便での発送に限り、お届け時間帯をご指定頂けます。※一部ご指定頂けない地域もございます。詳細はこちら

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

お届け日指定について

お届け日指定は、ご注文お手続きの中で選択いただけます。

なお、選択可能日は、出荷調整の為、少し先のお日にちを設定しています。

※配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。

お荷物の送り状について

お荷物に宛先と送り主の情報を記載した送り状を貼っておりますが

送り主はすべて丸眞株式会社で統一されております。

お届け先がご注文者様と違う場合も送り主は丸眞株式会社と記載されますので

事前にお届け先へ弊社より荷物が届くことお知らせいただけますようお願いいたします。

尚、発送された荷物の追跡ができる「お問い合わせ番号(送り状番号)」は発送完了メールに記載しております。

送料について

(本州・四国・九州)500円 (北海道)1,000円 (沖縄)1,700円 ※離島地域への発送は別途お見積りが必要となりますので、お問い合わせください。

合計金額3,300円(税込)以上のご注文をいただいた場合、送料は0円になります。※沖縄・離島は対象外となります。

クーポン値引きやセット値引きなどで商品代金が¥3,300を下回る場合はご注文完了後送料を加算させていただくか、

ご注文を一度キャンセルし3,300円以上の商品金額で再度ご注文いただくかメールにて確認させていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

 

返品・交換について

万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが弊社までご連絡の上、下記の住所宛に送料受取人払い(弊社負担)にてご返送下さいますようお願い致します。原則として商品到着後、1週間以内のご返送をお願い致します。

また、不良品の場合は弊社までご連絡いただく際に不良個所の写真をお送りいただきますようにお願い致します。

なお、以下に該当する場合はお取り替え、並びに返品はお受けしかねます。予めご了承ください。

●当社受付窓口への事前連絡無く商品をお送りされた場合

●タオル通販 Marushin|丸眞株式会社 オンラインショップ以外でご購入された商品

●商品到着後15日を経過した商品

●すでに使用された商品

●お客様の責任によるキズ、破損が生じている商品


【返送先】

〒463-0048 愛知県名古屋市守山区小幡南 1-1-5

丸眞株式会社 EC事業部

Tell : 052-793-1628

Mail : info@marushinkk.co.jp

不良品以外の返品について

以下の条件を満たす場合のみ返品を承ります。※お客様のご都合による交換は承っておりません。

●未使用であること

●商品到着から7日以内に弊社まで連絡を頂けていること

●配送にかかる送料・手数料はお客様負担であること

●必ず当社受付窓口(Mail:info@marushinkk.co.jp TEL:052-793-1628)
へ事前の連絡をしていること

●お客様の責任によるキズ、破損や汚れがないこと

●タオル通販 Marushin|丸眞株式会社 オンラインショップで購入した商品であること

上記の条件を満たしていない場合は返品を承れませんのでご了承くださいませ。

また、返品の際は伝票の備考欄などに返品の理由を必ずご記載くださいますようお願いいたします。

返金について

クレジットカード決済の場合:
返品商品到着確認後10営業日以内にクレジット決済の取り消し処理を行います。ご利用のクレジットカード会社様の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金される場合がございます。

スコア後払い(コンビニ払い)の場合:
お支払いが既に完了している場合、返品商品到着確認後15営業日以内にご指定口座にお振込致します。
お支払いが完了していることを確認する際に、個人情報となりますため、お客様よりスコア後払いカスタマーセンターへご連絡いただき、お支払い済みであることを弊社へ通知していただくようお願いをする場合がございます。
お支払いがまだの場合は、そのまま請求書を破棄していただきますようお願い致します。

AmazonPayの場合:
Amazonが提供するAmazon Payのサービスを通じてご返金の手続きを行います。ご利用のクレジットカード会社様の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金される場合がございます。

PayPayの場合:
PayPay残高にご返金致します。
返金されたPayPay残高は、PayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認いただけます。当ショップからの返金処理完了のメールをご確認いただき、数日後にアプリにてご確認ください。
※ご返金ができない場合は、銀行振込で対応させていただきます。

代金引換の場合:
返品商品到着確認後10営業日以内にご指定口座にお振込致します。

サポートセンターのお問い合わせ先

お問い合わせについて

基本的には、お問い合わせ後、2営業日内にお返事を差し上げます。※土日祝日を除く

  

※繁忙期等、お問い合わせが混み合っている際は、お時間を頂戴する場合がございます。

※ご注文後のお問い合わせの際は、ご注文番号をご連絡下さい。

サポートセンターの問い合わせ先

【お問い合わせ先】

〒463-0048 愛知県名古屋市守山区小幡南 1-1-5

丸眞株式会社 EC事業部

Tell : 052-793-1628

Mail : info@marushinkk.co.jp

営業時間 9:00~18:00

月~金(土・日・祝日・夏季、冬季休暇あり)


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丸眞オンラインショップをご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様が気持ちよくお買い物をして頂けるよう、スタッフ一同精一杯サポートさせて頂きます。

ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。