返品特約について

生産過程において糸くず等が出ている場合がございますが不良ではございません。ハサミなどで切ってご使用ください。また、生地が重なり合っている部分の縫製は多少のほつれが生じる場合がございます。

商品の特性上、ひざ掛け・ブランケット・毛布類の端の部分の糸が出ている場合が多くございますが不良ではございません。ハサミなどで切ってしまうとほつれの原因となりますのでそのままご使用くださいませ。

もちもちクッションは一部商品保管時・配送時に圧縮しているものがあり、パイル割れが発生する可能性がございますが、袋から取り出して膨らんだ後毛並みを整えると解消されますのでそのままご使用くださいませ。

折りシワについて

商品保管時・配送時に折りシワが生じる場合がございますが、しばらく干していただくかアイロンがけで解消されますので不良ではございません。

万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが弊社までご連絡の上、下記の住所宛に送料受取人払い(弊社負担)にてご返送下さいますようお願い致します。原則として商品到着後、1週間以内のご返送をお願い致します。

下記の場合のみ返品を受け付けています。

• 不良品の場合
• 届いた商品が違った場合

但し、以下に該当する場合はお取り替え、並びに返品はお受けできません。

• 当社受付窓口への事前連絡無く商品をお送りされた場合
• タオル通販 Marushin｜丸眞株式会社 オンラインショップ以外でご購入された商品
• 商品到着後5日を経過した商品
• 一度開封された商品
• お客様の責任によるキズ、破損が生じている商品

不良品以外の返品について

クレジットカード決済の場合:
返品商品到着確認後10営業日以内にクレジット決済の取り消し処理を行います。ご利用のクレジットカード会社様の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金される場合がございます。

スコア後払い(コンビニ払い)の場合：
お支払いが既に完了している場合、返品商品到着確認後15営業日以内にご指定口座にお振込致します。
お支払いが完了していることを確認する際に、個人情報となりますため、お客様よりスコア後払いカスタマーセンターへご連絡いただき、お支払い済みであることを弊社へ通知していただくようお願いをする場合がございます。
お支払いがまだの場合は、そのまま請求書を破棄していただきますようお願い致します。

AmazonPayの場合：
Amazonが提供するAmazon Payのサービスを通じてご返金の手続きを行います。ご利用のクレジットカード会社様の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金される場合がございます。

PayPayの場合：
PayPay残高にご返金致します。
返金されたPayPay残高は、PayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認いただけます。当ショップからの返金処理完了のメールをご確認いただき、数日後にアプリにてご確認ください。
※ご返金ができない場合は、銀行振込で対応させていただきます。

代金引換の場合：
返品商品到着確認後10営業日以内にご指定口座にお振込致します。